광고비는 쓰는데 문의 추적이 빠져 있습니다

광고는 집행 중인데 전화·상담 신청의 성과 추적이 연결되지 않은 상태입니다. 문의가 들어와도 어느 광고가 만든 결과인지 판단하기 어렵습니다. 확인한 누락 경로에 문의 추적을 연결하고, 광고별 신청을 확인할 수 있도록 정비합니다.

문의가 들어와도 광고 효과를 모르는 이유

홈페이지 방문 기록과 상담 접수 기록이 따로 있으면 광고별 문의를 확인하기 어렵습니다. 광고 추적은 광고 유입과 홈페이지의 전화 클릭·상담 신청 같은 행동을 연결하는 작업입니다.

전화 버튼 클릭은 실제 통화 완료와 다릅니다. 양식도 제출 버튼을 누른 것과 신청이 저장된 것을 구분해야 합니다. 무엇을 문의로 기록할지 정하고 그 행동이 광고 보고서에 전달되는지 시험합니다.

아래는 가상 예시입니다. 광고를 통한 방문부터 신청 저장, 광고 보고서 반영까지 순서대로 확인합니다.

기존 네이버 추적 기능이 있다면 먼저 확인해 활용합니다. 네이버 공식 안내에서도 기존 프리미엄 로그 분석을 설치한 경우 재설치가 필요하지 않다고 설명합니다.

광고 운영은 기존 대행사가 맡고, 로보텍스트는 홈페이지의 문의 추적 연결과 시험을 맡는 식으로 나눌 수 있습니다. 사용할 광고와 문의 경로를 정한 뒤 설정 담당자와 수정 담당자를 맞춥니다. 완료 후에는 시험 결과와 광고별 문의를 확인할 위치를 전달합니다.